Техподдержка сайта — это регулярное сопровождение: правки контента и вёрстки, обновления CMS и плагинов, резервные копии, мониторинг доступности и фиксированные сроки реакции по SLA (соглашению о сроках ответа в договоре). Вместо разовых фрилансеров — один ответственный специалист и понятный объём работ.
Кому нужна техподдержка в Казахстане
Формат нужен, когда сайт уже работает и приносит заявки, но обновлять его некому: маркетолог ждёт правки неделями, CMS устаревает, бэкапов нет. Подходит бизнесу с активным сайтом, интернет-магазинам и проектам на WordPress, Bitrix, Tilda и кастомных CMS.
Что входит в сопровождение
Правки текстов и блоков, мелкие доработки вёрстки, обновления CMS и модулей, резервное копирование, мониторинг uptime, базовая безопасность и ежемесячный отчёт. Объём и приоритеты фиксируем в договоре — без «сделаем, когда успеем».
Надёжная техподдержка — это SLA (сроки ответа) в договоре, бэкапы до обновлений и один специалист, который знает ваш сайт.
Подключение и сроки реакции
Подключение — 1–3 рабочих дня: аудит, договор, доступы. Время реакции на заявки — по SLA в договоре (критичные инциденты — в приоритете). Работа агентства — от 40 000 ₸/мес.